Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES

 

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También deberá conservar su embalaje original.

Determinados tipos de productos están exentos de devolución. Por ejemplo, no pueden devolverse productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.

Tampoco aceptamos devoluciones de:

• Productos íntimos o sanitarios.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante.

 

Reembolsos parciales (si corresponde)

Existen determinadas situaciones en las que solo podrán concederse reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.

• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo abiertos.

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten

piezas por motivos ajenos a nuestro error.

• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto.Asimismo, le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente un abono a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días, dependiendo de su entidad bancaria o proveedor de pago.

 

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si todavía no ha recibido su reembolso, le recomendamos:

1. Revisar nuevamente su cuenta bancaria.

2. Contactar con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en reflejarse oficialmente.

3. Contactar con su banco, ya que normalmente existe un tiempo de procesamiento adicional.

Si después de realizar estas comprobaciones continúa sin recibir el reembolso, puede contactarnos en: info.laravega@gmail.com

 

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, deberá enviarnos un correo electrónico a: info.laravega@gmail.com y seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito regalo por el valor correspondiente a la devolución.

Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado o crédito regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al realizar la compra, o si la persona que realizó el regalo recibió primero el pedido para entregárselo posteriormente, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra